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多才多艺的微松设计师,你造吗?
点击次数:404 发布时间:2016-09-30 返回

  他有多重身份:

  作为设计师,设计水平有目共睹。

  作为篮球队长,篮球技术杠杠的。

  除此之外,唱歌跳舞样样精通。

  他就是多才多艺的微松设计师—叶盛

  设计:以客户为本 力求

       “我主要负责项目前期的设计,就是根据客户所需,设计规划功能区、匹配相关设施。”叶盛说,“设计zui关键的就是把存在于大脑内的结构通过某种手段表达出来,使人能够更直观的明白‘原来是这样的’。”

       为了设计出让客户满意的方案,叶盛会做大量的准备工作。在正式出设计方案之前,他会查阅大量资料,并面对面与客户沟通,认真聆听客户的需求,仔细勘测相关数据。因为他始终坚持:前期准备做的好,才能设计出准确、,zui适合客户的方案。

       在完全掌握和了解客户的需求之后,叶盛就一心扑在设计方案上。这是一个漫长而又繁琐的过程,因为在这期间他需要不间断与客户沟通,让客户了解进展,并根据客户的需求进行修改、完善。此时,你会看到这样的场景——有一个人坐在电脑前,嚼着话梅,一颗接着一颗,然后吐核,一遍又一遍修改设计,直到客户满意。叶盛就是这样:以客户为本,力求!

   出差:是考验更是机遇

      “曾经有个同事说,在家‘窝’着,再好的刀也只能是摆设,总要拿出去练练,看看是否实用。”

       对叶盛来说,出差是一个不断学习,不断成长的过程。出差的时候能接触到各式各样的人,了解不同行业的人的想法,以及他们对冷链行业的理解。这样就会知道他们缺的是什么,需要解决的是什么问题。在帮他们解决问题的同时,我们也需要思考:有什么地方需要改进,有什么地方需要创新。通过出差,可以掌握客户的真正需求,了解zui新的冷链行业信息,知晓自己的优势和不足并取长补短。

       作为过来人,叶盛还分享了出差过程中遇到的一些特殊状况。zui尴尬的就是准备好的东西忘记拿了或者东西弄错了;zui无奈的就是交通工具晚点;zui身不由己的是明明很早出发,却因为路上堵车,耽误行程。虽然出差的时候可能会出现这样或那样的小插曲,但叶盛还是非常享受出差。通过出差,他快速成长起来,很快就能独当一面。

  沟通:换位思考 相互理解

      因为项目需要,叶盛经常与客户接触,沟通项目进展、处理突发情况等。在与客户沟通的时候,他的心得是:以礼相待,以诚相待。

       比如在与客户沟通项目时,以客户的需求为前提,从客户的角度出发,提出专业的建议和看法。不要一味的只是根据自己所想的优势去否定他们的想法,那样只会适得其反。

       如果遇到突发问题,必须要具备利他思想。在与供应商协商解决方案、施工方商议实施方案的同时,要让项目负责方了解具体情况,让其了解已有相对解决措施。(让项目负责方了解项目进展,客观准确地介绍遇到的问题,提出如何应对的方案及方案的可行性。确保在不影响大局的前提下与之解决。)

       项目运作之后,遇到客户因为不理解、不明白等抱怨时:要对客户表示支持理解,认真聆听客户的“抱怨”,再慢慢深入了解客户遇到的问题。不要急于回复客户,尽量用“稍后”、“商议后”等方式暂缓客户遇到的问题,让客户有个缓冲的时间。这样既可以让客户消消气,又能让自己有思考问题的时间。

  篮球与工作:相辅相成 共同成长

       工作中,叶盛兢兢业业;工作之余,他喜欢打篮球,还是微松篮球队的队长。打篮球,不仅可以提高身体素质,还能增进同事之前的感情。在这个过程中,与同事的关系更加密切,配合也越来越默契。

       篮球跟工作有很多相通的地方。篮球是一项集体运动,zui关键的是团队协作能力;工作也需要团队协作。篮球比赛的时候,会出现突发情况,需要大家快速反应,果断解决;我们在工作中也会遇到突发情况,同样需要大家沉着应对,迅速找到解决方案;在篮球比赛中,每个人打的位置不同,zui重要的是团队配合;从设计角度来讲,一个完整的设计包含许多功能块, 不同位置有着不同的功能,大家各司其职、团队协作,才能发挥zui大的价值。

  后记:

  这几天,叶盛又出差了,为微松冷链事业而奋斗。

佟阳
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胡女士
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