他有多重身份：

  作为设计师，设计水平有目共睹。

  作为篮球队长，篮球技术杠杠的。

  除此之外，唱歌跳舞样样精通。

  他就是多才多艺的微松设计师—叶盛。

  设计：以客户为本 力求

       “我主要负责项目前期的设计，就是根据客户所需，设计规划功能区、匹配相关设施。”叶盛说，“设计zui关键的就是把存在于大脑内的结构通过某种手段表达出来，使人能够更直观的明白‘原来是这样的’。”

       为了设计出让客户满意的方案，叶盛会做大量的准备工作。在正式出设计方案之前，他会查阅大量资料，并面对面与客户沟通，认真聆听客户的需求，仔细勘测相关数据。因为他始终坚持：前期准备做的好，才能设计出准确、，客户的方案。

       在*掌握和了解客户的需求之后，叶盛就一心扑在设计方案上。这是一个漫长而又繁琐的过程，因为在这期间他需要不间断与客户沟通，让客户了解进展，并根据客户的需求进行修改、完善。此时，你会看到这样的场景——有一个人坐在电脑前，嚼着话梅，一颗接着一颗，然后吐核，一遍又一遍修改设计，直到客户满意。叶盛就是这样：以客户为本，力求！

   出差：是考验更是机遇

      “曾经有个同事说，在家‘窝’着，再好的刀也只能是摆设，总要拿出去练练，看看是否实用。”

       对叶盛来说，出差是一个不断学习，不断成长的过程。出差的时候能接触到各式各样的人，了解不同行业的人的想法，以及他们对冷链行业的理解。这样就会知道他们缺的是什么，需要解决的是什么问题。在帮他们解决问题的同时，我们也需要思考：有什么地方需要改进，有什么地方需要创新。通过出差，可以掌握客户的真正需求，了解的冷链行业信息，知晓自己的优势和不足并取长补短。

       作为过来人，叶盛还分享了出差过程中遇到的一些特殊状况。zui尴尬的就是准备好的东西忘记拿了或者东西弄错了；zui无奈的就是交通工具晚点；zui身不由己的是明明很早出发，却因为路上堵车，耽误行程。虽然出差的时候可能会出现这样或那样的小插曲，但叶盛还是非常享受出差。通过出差，他快速成长起来，很快就能独当一面。

  沟通：换位思考 相互理解

      因为项目需要，叶盛经常与客户接触，沟通项目进展、处理突发情况等。在与客户沟通的时候，他的心得是：以礼相待，以诚相待。

       比如在与客户沟通项目时，以客户的需求为前提，从客户的角度出发，提出专业的建议和看法。不要一味的只是根据自己所想的优势去否定他们的想法，那样只会适得其反。

       如果遇到突发问题，必须要具备利他思想。在与供应商协商解决方案、施工方商议实施方案的同时，要让项目负责方了解具体情况，让其了解已有相对解决措施。（让项目负责方了解项目进展，客观准确地介绍遇到的问题，提出如何应对的方案及方案的可行性。确保在不影响大局的前提下与之解决。）

       项目运作之后，遇到客户因为不理解、不明白等抱怨时：要对客户表示支持理解，认真聆听客户的“抱怨”，再慢慢深入了解客户遇到的问题。不要急于回复客户，尽量用“稍后”、“商议后”等方式暂缓客户遇到的问题，让客户有个缓冲的时间。这样既可以让客户消消气，又能让自己有思考问题的时间。

  篮球与工作：相辅相成 共同成长

       工作中，叶盛兢兢业业；工作之余，他喜欢打篮球，还是微松篮球队的队长。打篮球，不仅可以提高身体素质，还能增进同事之前的感情。在这个过程中，与同事的关系更加密切，配合也越来越默契。

       篮球跟工作有很多相通的地方。篮球是一项集体运动，zui关键的是团队协作能力；工作也需要团队协作。篮球比赛的时候，会出现突发情况，需要大家快速反应，果断解决；我们在工作中也会遇到突发情况，同样需要大家沉着应对，迅速找到解决方案；在篮球比赛中，每个人打的位置不同，zui重要的是团队配合；从设计角度来讲，一个完整的设计包含许多功能块， 不同位置有着不同的功能，大家各司其职、团队协作，才能发挥zui大的价值。

  后记：

  这几天，叶盛又出差了，为微松冷链事业而奋斗。