同事眼中的他：

        老员工：技术型的综合人才。

        新同事：很有耐心，有问必答。

        领导：踏实能干。

        他是谁？

        他就是杭州微松环境科技有限公司的大区俞亮亮。

        俞亮亮——一个与微松一起发展成长的冷链人。

        在微松的6年时间里，微松见证了俞亮亮的成长：俞亮亮也从一个初出茅庐的年轻小伙，成长为成熟果敢的大区。从单身到成家立业，经历了人生的几个重要阶段。

        俞亮亮也见证了微松的成长：微松已经发展成为稳健型的高科技企业，势头强劲。

 与微松一起成长

       6年前的5月12日，俞亮亮走进了微松的大门。从此，他与微松一起成长、发展和壮大。

       刚到微松的时候，俞亮亮就像是一张白纸。他从基础着手，脚踏实地，认真学习产品知识。在学习过程中，俞亮亮不仅掌握了产品的外部结构，还钻研产品的内部结构。经过3个多月的学习积累，俞亮亮对公司的每个产品都了如指掌。

       机会是给那些时刻准备的人，经过一年多的沉淀，俞亮亮从一名普通的销售助理，成长为销售工程师。

       角色的转变，对俞亮亮来说是一个大挑战，但他并没有知难而退，而且勇往直前。他一方面积极应对工作中遇到问题，另一方面利用休息时间抓紧学习，不断充电，提升自己。通过自身的努力和领导同事的帮助配合，俞亮亮迅速成长，很快成为能独当一面的大区。

 用真诚对待他人

       作为大区，与客户打交道是俞亮亮的必修课，也是zui重要的一门课。关于如何与客户打交道，俞亮亮的回答很实在：把客户当朋友。他是这么说的，也是这么做的。

       俞亮亮始终坚持把客户当朋友，真诚对待每一位客户。在与客户打交道的时候，俞亮亮认真倾听客户的需求，凭借扎实的冷链知识，迅速做出判断，坚持以客户为本，提出客户的解决方案。客户购买微松的产品之后，俞亮亮会非常耐心的进行指导，让客户熟悉产品。如果客户在使用产品过程中出现问题，俞亮亮总会在*时间与客户取得，及时处理。

       只要是客户提出的合理需求，俞亮亮尽心尽力完成。客户感受到了俞亮亮的诚意，同样以诚相待。所以这些客户都非常愿意与微松一直合作下去，同时又口碑相传，使得微松在冷链行业崭露头角、小有名气。

 耐心+有效沟通很重要

       在冷链行业的这些年，俞亮亮遇到的客户中，也难免有比较较真的。面对这样的客户，俞亮亮自有他的应对之法：耐心再加上有效的沟通。

        比如有一次，因为跟一个客户沟通不畅，俞亮亮与这个客户发送了争执，不欢而散。事后，俞亮亮进行反思，换个角度看事情，找出了问题的关键——立场不同。随后，他耐心的与客户沟通，一次不行就二次，二次不行就三次……zui终得到了客户的认可。

         俞亮亮除了与客户沟通，还经常与其他部门沟通。此时，有效沟通就显得尤为重要。因为销售的特殊性，经常会出现临时需求：客户对产品不熟悉，需要技术人员上门指导；接到一笔大单子，需要生产部门协作等等。俞亮亮首先会理清思路，整理出一个清晰的方案，然后按照流程和工作联络单寻求其他部门协助。因为每个部门都有自己的计划和安排，所以在临时需要其他部门协助时，一定要有效沟通、解决。同理，其他部门需要销售部门协助的时候，俞亮亮总是冲在zui前面。因为他知道，微松是一个大家庭，大家团结协助，共同努力，微松就会越来越好。

  这就是俞亮亮，

  一个经验丰富、知识全面的销售工程师；

  一个把客户当朋友、真诚相待的大区；

  一个踏实工作、不断学习、乐于助人的微松人。