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不断学习 真诚待人 有效沟通 ——访微松大区经理俞亮亮
点击次数:358 发布时间:2016-09-29 返回

        同事眼中的他:

        老员工:技术型的综合人才。

        新同事:很有耐心,有问必答。

        领导:踏实能干。

        他是谁?

        他就是杭州微松环境科技有限公司的大区俞亮亮。

        俞亮亮——一个与微松一起发展成长的冷链人。

        在微松的6年时间里,微松见证了俞亮亮的成长:俞亮亮也从一个初出茅庐的年轻小伙,成长为成熟果敢的大区。从单身到成家立业,经历了人生的几个重要阶段。

        俞亮亮也见证了微松的成长:微松已经发展成为稳健型的高科技企业,势头强劲。

 与微松一起成长

       6年前的512日,俞亮亮走进了微松的大门。从此,他与微松一起成长、发展和壮大。

       刚到微松的时候,俞亮亮就像是一张白纸。他从基础着手,脚踏实地,认真学习产品知识。在学习过程中,俞亮亮不仅掌握了产品的外部结构,还钻研产品的内部结构。经过3个多月的学习积累,俞亮亮对公司的每个产品都了如指掌。

       机会是给那些时刻准备的人,经过一年多的沉淀,俞亮亮从一名普通的销售助理,成长为销售工程师。

       角色的转变,对俞亮亮来说是一个大挑战,但他并没有知难而退,而且勇往直前。他一方面积极应对工作中遇到问题,另一方面利用休息时间抓紧学习,不断充电,提升自己。通过自身的努力和领导同事的帮助配合,俞亮亮迅速成长,很快成为能独当一面的大区。

 

 用真诚对待他人

       作为大区,与客户打交道是俞亮亮的必修课,也是zui重要的一门课。关于如何与客户打交道,俞亮亮的回答很实在:把客户当朋友。他是这么说的,也是这么做的。

       俞亮亮始终坚持把客户当朋友,真诚对待每一位客户。在与客户打交道的时候,俞亮亮认真倾听客户的需求,凭借扎实的冷链知识,迅速做出判断,坚持以客户为本,提出zui适合客户的解决方案。客户购买微松的产品之后,俞亮亮会非常耐心的进行指导,让客户熟悉产品。如果客户在使用产品过程中出现问题,俞亮亮总会在*时间与客户取得,及时处理。

       只要是客户提出的合理需求,俞亮亮尽心尽力完成。客户感受到了俞亮亮的诚意,同样以诚相待。所以这些客户都非常愿意与微松一直合作下去,同时又口碑相传,使得微松在冷链行业崭露头角、小有名气。

 耐心+有效沟通很重要

       在冷链行业的这些年,俞亮亮遇到的客户中,也难免有比较较真的。面对这样的客户,俞亮亮自有他的应对之法:耐心再加上有效的沟通。

        比如有一次,因为跟一个客户沟通不畅,俞亮亮与这个客户发送了争执,不欢而散。事后,俞亮亮进行反思,换个角度看事情,找出了问题的关键——立场不同。随后,他耐心的与客户沟通,一次不行就二次,二次不行就三次……zui终得到了客户的认可。

         俞亮亮除了与客户沟通,还经常与其他部门沟通。此时,有效沟通就显得尤为重要。因为销售的特殊性,经常会出现临时需求:客户对产品不熟悉,需要技术人员上门指导;接到一笔大单子,需要生产部门协作等等。俞亮亮首先会理清思路,整理出一个清晰的方案,然后按照流程和工作联络单寻求其他部门协助。因为每个部门都有自己的计划和安排,所以在临时需要其他部门协助时,一定要有效沟通、解决。同理,其他部门需要销售部门协助的时候,俞亮亮总是冲在zui前面。因为他知道,微松是一个大家庭,大家团结协助,共同努力,微松就会越来越好。

  这就是俞亮亮,

  一个经验丰富、知识全面的销售工程师;

  一个把客户当朋友、真诚相待的大区;

  一个踏实工作、不断学习、乐于助人的微松人。

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